Chat2Desk

Программа русифицирована, имеет WEB-интерфейс для общения, сервер в России, разделение прав оператора и администратора, запрос информации об абоненте, настраиваемые уведомления, сообщения о статусе очереди, автоматическую рассылку чатов и конкурентные операторские лицензии. Он предоставляет статистику оператора и чата, темы на основе диалогового меню, управление несколькими подписчиками, автоматическое приветствие, уведомление о новых чатах/сообщениях, передачу чата с сообщением и именем оператора, видимую предыдущую переписку, настраиваемые статусы, статус, влияющий на распространение чата, и отображение предыдущая переписка с клиентами. В админ-панели отображаются авторизованные агенты со статусами, очередью и активными чатами для каждого агента, просматривать активные чаты в реальном времени, темы на основе выбора подписчика, устанавливать максимальное количество одновременных чатов, перенаправленные чаты, добавлять шаблоны разговоров и искать завершенные чаты. по оператору, клиенту, ключевым словам, времени чата.