Описание «Workforce Management»
Workforce Management (WFМ) - система управления ресурсами, которая позволяет прогнозировать нагрузку, настраивать правила работы, рассчитывать расписание и контролировать выполнение задач. Она работает с историческими данными, учитывает целевые параметры обслуживания и потребность в персонале. WFM также позволяет контролировать фактические данные и параметры обслуживания, анализировать отклонения и оперативно изменять расписания и графики.
Кто использует «Workforce Management»
Программа для ЭВМ «Workforce Management» предназначена для планирования и оптимизации ресурсов в подразделениях контакт - центра.
Функции «Workforce Management»
- Автоматизация бизнеса
- Планирование производства
Характеристики «Workforce Management»
| Операционная система | веб-интерфейс |
Скриншоты «Workforce Management»
Нужно собственное решение?
Создайте заказ на разработку, проверенные исполнители напишут вам сами!