Контакт-центр IRISKA

Программный комплекс IRISKA обеспечивает автоматическую обработку входящих и исходящих вызовов, маршрутизацию звонков по соответствующим очередям операторов, в зависимости от приоритета и типа обращения. Комплекс также регистрирует звонки, хранит информацию о клиентах, записывает разговоры, оценивает работу операторов и колл-центров, отображает информацию о вызовах на мониторах и выполняет другие функции.