OmniVOX

«Программный комплекс «OmniVOX» – единая платформа для автоматизированной обработки голосовых и текстовых обращений клиентов контактных центров. Интеграция ПО в IT-инфраструктуру контакт-центра объединяет голосовую и текстовую активность клиентов в одном рабочем месте оператора, что позволяет максимально оперативно предоставлять необходимую информацию. Программа открывает новые возможности для организации эффективного клиентского сервиса, включая оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов контакт-центра, результативное планирование ресурсов, аналитику, контроль и информационное обеспечение работы операторов.