Платформа речевой аналитики

Данное решение подходит для разработчиков, руководителей, пользователей и владельцев бизнеса, целью которых является повышении коммуникации контакт-центров.

• Контролирует работу операторов с целью повышения скорости и качества обработки звонков граждан, в том числе в разрезе тематик; 
• Определяет профиль каждого оператора с автоматическим выявлением «проблемных зон» и впоследствии проводит эффективное обучение; 
• Оперативно выявляет негатив от граждан на этапе его появления;
• Строит прозрачную систему мотивации сотрудников;
• Выявляет утечку информации в общении;